Passageiros da transportadora Nagi Investimentos, com viagem marcada para a cidade de Maputo, encontram-se retidos desde a madrugada deste sábado no parque da empresa, na cidade de Nampula, depois de o autocarro que deveria partir às 4h não ter saído até ao momento.
Segundo relatos dos passageiros, enquanto a viatura com destino a Maputo permanecia imobilizada, outros autocarros da mesma transportadora, com rotas diferentes, partiram normalmente, situação que gerou revolta e desconfiança entre os utentes.
Confrontados com o atraso, os responsáveis pelo autocarro informaram que a viatura apresentava problemas mecânicos, concretamente dificuldades na engrenagem das marchas. Um mecânico foi chamado cerca de uma hora depois e, após a inspeção, terá diagnosticado uma avaria na bomba de embraiagem. A empresa afirma estar a tentar requisitar uma nova peça, sem, no entanto, indicar prazos para a reposição da viatura e a retoma da viagem.
Apesar das explicações, os passageiros manifestam dúvidas quanto à veracidade da avaria, alegando que o autocarro apresenta vários assentos vazios. Para os utentes, o atraso poderá ser uma estratégia da transportadora para captar mais passageiros ao longo do percurso ou, eventualmente, adiar a viagem para o dia seguinte, de modo a completar a lotação do veículo.
Perante o impasse e a falta de informações claras, alguns passageiros já exigem o reembolso dos valores pagos, com o objetivo de procurar alternativas de transporte e minimizar os prejuízos causados pelo atraso. Os utentes acusam ainda a Nagi Investimentos de reincidir neste tipo de situação, classificando a postura da transportadora como negligente e prejudicial aos clientes.
Para os passageiros, o aspeto mais preocupante é o facto de os problemas só serem detectados no próprio dia da viagem, o que consideram uma grave falha de gestão, uma vez que viaturas destinadas a longos percursos deveriam, obrigatoriamente, passar por revisões rotineiras e preventivas.
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