A Entidade Reguladora da Saúde deu instruções para que o Hospital Beatriz Ângelo, de Loures, e a Unidade Local de Saúde da Guarda garantam "especial cuidado" e celeridade na comunicação de óbitos.
Em Loures, a 21 de setembro de 2021, a mulher de um doente ter-se-á dirigido ao hospital para fazer uma visita tendo sido informada que o marido tinha falecido, dois dias antes, tendo a situação sido descoberta de "forma casual, abrupta e insensível para com a família".
Na Guarda, a reclamante alegou que o pai, com 83 anos, morreu a 21 de janeiro de 2021. Contudo, o óbito só foi comunicado no dia seguinte pela unidade de saúde.
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